Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ochronagrobu.pl oraz warunki zawierania umów sprzedaży na odległość.
§ 1. Definicje
- Sprzedawca — Firma Handlowo - Usługowa "LIB - BOR" Mariusz Borys z siedzibą w Dębica, ul. Gawrzyłowska 69A, 39-200 Dębica, NIP 8722441812, REGON 524921042, KRS 0001026614, e-mail: kontakt@ochronagrobu.pl, tel. +48 606 691 578.
- Sklep — serwis internetowy dostępny pod adresem https://ochronagrobu.pl.
- Klient — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą.
- Konsument — Klient będący osobą fizyczną zawierającą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Produkt — pokrowiec membranowy na płyty nakrywowe / piwniczkę grobową oferowany w Sklepie, w tym wymiary standardowe oraz produkty wykonywane na indywidualne zamówienie.
§ 2. Postanowienia ogólne
- Sklep prowadzi sprzedaż Produktów na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
- Korzystanie ze Sklepu wymaga urządzenia z dostępem do Internetu oraz aktualnej przeglądarki. Do złożenia zamówienia wymagany jest aktywny adres e-mail oraz numer telefonu.
- Klient zobowiązuje się podawać prawdziwe dane niezbędne do realizacji zamówienia.
- Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
§ 3. Składanie zamówień i zawarcie umowy
- Zamówienie Produktu w wymiarze standardowym (240 × 110 × 30 cm) składa się poprzez formularz na stronie /zamowienie, podanie danych do wysyłki oraz dokonanie płatności.
- Przed złożeniem zamówienia Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem oraz Polityką prywatności.
- Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji — nie później niż z chwilą skutecznego otrzymania płatności (potwierdzenie na trwałym nośniku, zwykle e-mail).
- Przycisk finalizujący zamówienie ma charakter oświadczenia o obowiązku zapłaty („Zamawiam i płacę”).
- Produkty o wymiarach innych niż standardowe zamawiane są indywidualnie (telefon / e-mail). Warunki takiej umowy (cena, termin, specyfikacja) uzgadniane są przed jej zawarciem.
§ 4. Ceny i płatności
- Ceny Produktów podawane są w złotych polskich (PLN) i obejmują podatek VAT, o ile Sprzedawca jest podatnikiem VAT obowiązującym do jego wykazania.
- Cena Produktu standardowego wynosi 349 zł. Koszt dostawy na terenie Polski wynosi 29 zł, o ile nie wskazano inaczej przy zamówieniu.
- Płatność online realizowana jest za pośrednictwem operatora płatności Stripe. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych. Zamówienie uznaje się za opłacone po otrzymaniu potwierdzenia płatności od Stripe (nie wyłącznie na podstawie wyświetlenia strony potwierdzenia w przeglądarce).
- Klient otrzymuje potwierdzenie płatności / dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.
§ 5. Dostawa
- Dostawa realizowana jest kurierem na terenie Polski na adres wskazany w zamówieniu.
- Przewidywany czas realizacji i dostawy Produktu standardowego: 2–4 dni robocze od potwierdzenia płatności, o ile na stronie nie wskazano inaczej.
- Termin realizacji zamówień indywidualnych (na wymiar) ustalany jest osobno przy przyjęciu zamówienia.
- Ryzyko uszkodzenia lub utraty Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi; w przypadku dostawy przez przewoźnika — z chwilą wydania przewoźnikowi, z zastrzeżeniem przepisów o ochronie konsumentów.
§ 6. Prawo odstąpienia od umowy
- Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane ustawą — z wyjątkami wskazanymi poniżej.
- Szczegółowe informacje oraz wzór formularza odstąpienia dostępne są na stronie Prawo odstąpienia oraz w pliku PDF do pobrania.
- Wyłączenie prawa odstąpienia: prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta) — w szczególności Produktów wykonywanych na indywidualne wymiary / zamówienie.
- Produkt standardowy dostępny w Sklepie online (240 × 110 × 30 cm) objęty jest 14-dniowym prawem odstąpienia, o ile nie zachodzi inny wyjątek ustawowy.
- W razie odstąpienia Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu. Sprzedawca może potrącić kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Produktu wynikającemu z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
§ 7. Reklamacje (zgodność towaru z umową)
- Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta (rękojmia / odpowiedzialność za brak zgodności).
- Reklamację można złożyć:
- e-mailem: kontakt@ochronagrobu.pl
- telefonicznie: +48 606 691 578
- pisemnie na adres: ul. Gawrzyłowska 69A, 39-200 Dębica
- Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia (jeśli dotyczy), opis braku zgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie — w granicach prawa).
- Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje Klienta o wyniku.
- Korzystanie z Produktu (w tym rozpakowanie i założenie) nie wyłącza prawa do reklamacji z tytułu braku zgodności towaru z umową.
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności.
§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego / powiatowego rzecznika konsumentów oraz z platformy ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr.
- Spory mogą być także kierowane do właściwego sądu powszechnego.
§ 10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, zmiana oferty, bezpieczeństwo). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia.
- Regulamin obowiązuje od dnia publikacji w Sklepie.